Digital Visionary Partners heeft Aegon geholpen om het proces voor nabestaanden na een overlijden te stroomlijnen en te verbeteren, met als doel een empathische en efficiënte gebruikerservaring te bieden.
Aegon stond voor de uitdaging om het proces voor nabestaanden die een overlijden melden te verbeteren. Dit proces werd vaak als verwarrend en frustrerend ervaren, wat leidde tot ontevredenheid bij klanten en veelvuldig contact met de klantenservice.
De uitdaging was om een digitaal interactief product te ontwerpen dat nabestaanden zou helpen bij het verzamelen, organiseren en aanleveren van benodigde documenten op een empathische en efficiënte manier. Specifieke uitdagingen omvatten:
Om deze uitdagingen aan te pakken, volgde Digital Visionary Partners een uitgebreide en gestructureerde aanpak. Dit proces was gericht op het volledig begrijpen van de behoeften van de gebruikers en het bedrijf, en het ontwikkelen van een oplossing die zowel effectief als toekomstbestendig is.
Door deze innovatieve oplossingen te implementeren, heeft Aegon de efficiëntie van het proces verbeterd en de tevredenheid van nabestaanden verhoogd, wat leidde tot een positief effect op hun operationele prestaties en klantrelaties.
Onze strategie was gericht op het ontwikkelen van een empathische en gebruiksvriendelijke digitale oplossing, gebaseerd op diepgaand onderzoek en nauwe samenwerking met Aegon. Dit heeft geleid tot een naadloze integratie van technologie en menselijke interactie.
Door Digital Visionary Partners te kiezen als jouw partner in UX design, ben je verzekerd van innovatieve oplossingen die jouw bedrijf helpen excelleren in de digitale wereld. Neem vandaag nog contact met ons op om te ontdekken hoe wij jouw project naar een hoger niveau kunnen tillen.
