Digital Visionary Partners heeft de Belastingdienst ondersteund bij het herzien en vastleggen van nieuwe processen binnen de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen.
Door nauw samen te werken met procesregisseurs en gebruik te maken van BPMN en geavanceerde procesmanagementtechnieken, hebben we bijgedragen aan een efficiënter en transparanter herstelproces voor gedupeerde ouders.
De Belastingdienst stond voor de uitdaging om de processen van de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen te herzien en te verbeteren naar aanleiding van de Toeslagenaffaire.
Het was cruciaal om de nieuwe processen nauwkeurig vast te leggen en te beheren om een efficiënte en transparante afhandeling van herstelwerkzaamheden te waarborgen. Dit vereiste een gedetailleerde inventarisatie en nauwkeurige documentatie volgens strikte procesmanagement standaarden.
Digital Visionary Partners heeft een gestructureerde aanpak gevolgd, inclusief:
Met de nieuwe en verbeterde procesplaten kon de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen efficiënter en transparanter werken, wat resulteerde in een verbeterde dienstverlening en hogere klanttevredenheid. <
Onze strategie was om nauw samen te werken met interne stakeholders om gedetailleerde en accuraat gedocumenteerde processen te ontwikkelen, waardoor de herstelwerkzaamheden effectief en verantwoord konden worden uitgevoerd.
De implementatie van strikte procesmanagement standaarden heeft geleid tot een verhoogde operationele efficiëntie en transparantie, waardoor de Belastingdienst in staat was om de Toeslagenaffaire op een verantwoorde en gestructureerde manier aan te pakken.
